公司品质目标
1 DOC HOLDING SDN BHD 的品质目标包括:
门店 / 销售
  • 确保每间门店每年因服务品质问题所产生的顾客投诉率维持在 ≤ 5%。
  • 确保每间门店每年的门店整洁与卫生评估平均分达到 ≥ 8分。
  • 确保每间门店每月发布 ≥ 3 则顾客见证。
  • 确保每间门店每年有 ≥ 75% 顾客评价达到「满意」及以上等级。
营运
(采购)
确保供应商年度平均绩效
水平维持在 ≥ 75%。
营运
(人力资源)
确保每个部门每年平均获得
≥ 2小时的培训时数。
营运
(客户服务)
确保客户服务团队每人每年的
平均服务评分达到 ≥ 4星。